Política de Devolução e Reembolso

A Tomorrow Symbol Unipessoal Lda estabelece a presente Política de Devolução e Reembolso com o objetivo de garantir transparência, clareza e segurança no processo de troca ou devolução de produtos adquiridos pelos nossos clientes.

1. Âmbito

Esta política aplica-se a todos os produtos comercializados pela Tomorrow Symbol, independentemente de terem sido adquiridos por clientes finais, empresas, distribuidores ou revendedores.

As condições abaixo descritas aplicam-se apenas a compras realizadas através de contacto direto, pedidos de orçamento ou acordos comerciais estabelecidos entre o cliente e a Tomorrow Symbol.

2. Prazo para Pedido de Devolução

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias após a receção da mercadoria para solicitar a devolução ou troca.

Pedidos efetuados após este prazo poderão não ser aceites.

3. Condições para Aceitação da Devolução

A devolução só será aceite caso o produto cumpra os seguintes requisitos:

• Estar em perfeitas condições de apresentação e utilização;
• Não apresentar sinais de uso, danos, cortes ou marcas;
• Ser devolvido na embalagem original, incluindo acessórios, etiquetas ou documentação;
• Ser comprovada a compra através de fatura ou documento equivalente;

Produtos personalizados, cortados à medida ou fabricados sob encomenda não são elegíveis para devolução (ver secção 6).

4. Custos de Transporte

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando a devolução ocorra por erro da Tomorrow Symbol ou defeito comprovado de fabrico.

Caso a devolução seja aceite, o cliente poderá optar por enviar o material pelas suas próprias transportadoras ou solicitar recolha através da Tomorrow Symbol, cujo custo será calculado no momento da devolução.

5. Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado num prazo de 10 dias úteis.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, salvo acordo em contrário.

Poderá ser aplicada uma taxa administrativa ou de reembalamento, dependendo do estado da mercadoria devolvida.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos fabricados por medida ou personalizados;
• Produtos cortados, fracionados ou adaptados à necessidade do cliente;
• Material usado, danificado ou com sinais de desgaste;
• Itens adquiridos em campanhas de liquidação ou condições especiais previamente definidas;

7. Como Solicitar uma Devolução

O cliente deve contactar-nos através de:

Email: geral@tomorrowsymbol.com
Telefone: (+351) 229 969 304

No pedido, devem constar obrigatoriamente:

• Nome e contacto;
• Número da fatura ou documento de compra;
• Referência e quantidade dos produtos;
• Motivo da devolução;
• Fotografias do produto e embalagem, quando aplicável;

8. Disposições Finais

A Tomorrow Symbol reserva-se o direito de atualizar esta Política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível neste website.